 |  |
Klachtenregeling
Met ingang van 1 augustus 2004 is bij de wet het klachtrecht geregeld, waarmee ouders en leerlingen klachten kunnen indienen bij de school.
Klachtenprocedure
Klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten. De klachtenregeling is van toepassing wanneer men met zijn klacht niet ergens anders terecht kan. Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen immers in goed overleg tussen betrokkenen worden opgelost. Indien dit niet lukt, dan kan daarna overleg plaatsvinden met onder andere de directeur. Pas wanneer deze afhandeling niet tot tevredenheid leidt, kan men een beroep doen op de klachtenregeling.
De schoolvertrouwenspersonen spelen binnen deze regelingen een belangrijke rol. Onze school heeft twee vertrouwenspersonen die benaderd kunnen worden als er sprake is van een ernstige klacht. Zij hebben de taak u verder te helpen en u te informeren over de stappen die u kunt nemen. De klachtenregelingen worden hierbij als leidraad gehanteerd. Zij kunnen u doorverwijzen naar de onafhankelijke vertrouwenspersoon van Stichting SKON.
Voor onze school zijn de contactvertrouwenspersonen:
Mevr. Joke Manshanden en Mevr. Jacqueline Luken-Reus.
De vertrouwenspersoon
De Stichting SKON beschikt over één onafhankelijke vertrouwenspersoon die functioneert als aanspreekpunt van klachten voor al haar scholen. De vertrouwenspersoon zal in eerste instantie nagaan of de klager getracht heeft de problemen met de aangeklaagde of met de directeur van de betrokken school op te lossen. Als dat niet het geval is, kan eerst voor die weg worden gekozen.
De vertrouwenspersoon kan een klager in overweging geven , gelet op de ernst van de zaak, geen klacht in te dienen, de klacht in te dienen bij de klachtencommissie, de klacht in te dienen bij het bestuur, dan wel aangifte te doen bij justitie of politie. Zij begeleidt de klager desgewenst bij de verdere procedure en verleent desgewenst bijstand bij het doen van een aangifte bij politie of justitie. Begeleiding van de klager houdt ook in dat de vertrouwenspersoon nagaat of het indienen van een klacht niet leidt tot nadelige gevolgen voor een klager. Ook vergewist hij zich ervan dat de aanleiding tot de klacht daadwerkelijk wordt weggenomen. De vertrouwenspersoon is verplicht tot geheimhouding van alle zaken die hij in die hoedanigheid verneemt.
De vertrouwenspersoon voor de stichting SKON is
mevrouw Ellen Labree. U kunt haar bereiken op telefoonnummer 088-0100500 of via e-mail elabree@ggdhollandsnoorden.nl.
Een klacht kan worden ingediend bij het Bestuur van de Stichting SKON of bij de onafhankelijke klachtencommissie.
De klachtencommissie
Er is een klachtencommissie voor alle scholen van het bestuur, die de klacht onderzoekt en het bestuur hierover adviseert. De klachtencommissie neemt ter bescherming van de belangen van alle direct betrokkenen, de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de behandeling van een klacht. De leden van de klachtencommissie zijn verplicht tot geheimhouding van alle zaken die zij in die hoedanigheid vernemen.
Adres van de commissie en vragen over de aanmelding:
Klachtencommissie voor het katholiek onderwijs
Postbus 82324, 2508 EH Den Haag.
Daarnaast kunt u met klachten over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld: terecht bij meldpunt vertrouwensinspecteurs : tel. 0900-1113111 |
| |
|
